Influencia de las certificaciones de calidad en la satisfacción del cliente hotelero

Master thesis Spanish; Castilian OPEN
Arribas López, Sara;
(2014)
  • Publisher: El Autor
  • Subject: Satisfacción cliente | Hoteles calidad

La facilidad que actualmente tienen los clientes de comentar en internet sus estancias en los hoteles, aportando detalles del trato recibido, instalaciones, etc., ha provocado que los alojamientos se esfuercen en ofrecer calidad en sus servicios. Los buscadores... View more
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