La satisfacción del usuario como indicador de calidad en el servicio municipal de deportes. Percepción, análisis y evolución

Article Spanish; Castilian OPEN
Armada Ros, Eduardo; Martínez Gallego, Francisca María; Segarra Vicens, Eduardo; Díaz Suárez, Arturo;
(2016)
  • Publisher: Murcia: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia
  • Subject: Calidad del servicio | Satisfacción de usuarios | Service quality | User satisfaction | 79 - Diversiones. Espectáculos. Cine. Teatro. Danza. Juegos.Deportes

Abordamos un estudio longitudinal para determinar el grado de satisfacción del usuario con los servicios deportivos municipales del Ayuntamiento de Cartagena, analizar la evolución de la satisfacción a lo largo del tiempo, entre 1991 y 2015, para actualizar los... View more
Share - Bookmark