publication . Article . 2015

Evaluación de la calidad total en servicios municipales deportivos orientados a la población infantil: Aportaciones desde el análisis cualitativo con ATLAS.ti

Verónica Morales-Sánchez; Antonio Hernández-Mendo; M. Teresa Anguera; Rocío Pérez-López;
Open Access Spanish; Castilian
  • Published: 01 Jan 2015
  • Publisher: Murcia: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia
  • Country: Spain
Abstract
El presente trabajo tiene como objetivo evaluar la calidad total de los servicios deportivos municipales de Alcalá la Real (Jaén), analizando tres dimensiones: funcional, emocional y aspectos tangibles. La muestra estuvo formada por usuarios/as infantiles junto con los gerentes, el personal de contacto (atención al usuario/a y monitores/as) de las instalaciones municipales deportivas, el coordinador del Área de Deportes del Ayuntamiento y padres/madres de los/las niños/as que participan en las diferentes actividades deportivas. La metodología empleada es cualitativa a través del análisis de contenido que se realizó con el programa Atlas.ti 7.1.3. Los instrumento...
Subjects
free text keywords: Gestión deportiva, Calidad total, Sports management, Total quality, Gestão desportiva, Qualidade total, 79 - Diversiones. Espectáculos. Cine. Teatro. Danza. Juegos.Deportes, calidad funcional, calidad emocional, aspectos tangibles, functional quality, emotional quality, tangible aspects, qualidad funcional, qualidade emocional, aspectos tangíveis, Gestió de l'esport, Qualitat total, Província) [Jaén (Andalusia], Serveis municipals, Sports administration, Total quality management, Province) [Jaén (Andalusia], Municipal services, Humanities, Art, media_common.quotation_subject, media_common
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