Customer satisfaction in B2B cloud services

Master thesis English OPEN
Turunen, Helinä;
(2013)
  • Subject: ACSI | business to business | B2B | cloud service | cloud service pro-vider | customer satisfaction | service quality | software as a service | SaaS | SaaS-QUAL | SERVQUAL | pilvipalvelu | asiakastyytyväisyys | palvelun laatu | pilvipalveluntarjoaja | pilvipalvelut | palvelut | laatu

Tutkimuksen tavoitteena on kirjallisuuskatsauksen kautta esitellä B2B-pilvipalveluiden asiakastyytyväisyyteen vaikuttavia seikkoja, ja kuinka näitä seikkoja tulisi ottaa huomioon asiakastyytyväisyyden parantamisessa. Tässä tutkimuksessa verkkopohjaiseen liiketoimintaan ... View more
Share - Bookmark