publication . Article . 2006

O modelo lógico como instrumento de avaliação da qualidade: o Centro de Dia para Pessoas Idosas

Sibila Marques; Calheiros, M. M.;
Open Access
  • Published: 01 Jan 2006
  • Country: Portugal
Abstract
O presente estudo teve como objetivo desenvolver os requisitos de qualidade de funcionamento do Centro de Dia para Pessoas Idosas. Através da metodologia dos modelos lógicos, construiu-se um Referencial de Qualidade de Centro de Dia que dá especial relevância à análise das necessidades dos clientes e aos processos envolvidos na definição desse serviço. Deste modo, pretendemos contribuir para a promoção de práticas de avaliação e monitorização dos serviços para pessoas idosas.
Persistent Identifiers
Subjects
free text keywords: Avaliação da qualidade, Modelos lógicos, Centro de dia
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