publication . Article . 2012

MARKETING DE RELACIONES Y NEGOCIACIÓN EN LA RELACIÓN ENTRE PRESTADORES DE SERVICIOS, OPERADORAS DE SALUD Y CLIENTE FINAL: LA BÚSQUEDA DE UN MODELO INTEGRADOR

Nilda Catalina, Tañski; Carlos André, Silva Carneiro;
Open Access English
  • Published: 01 Jan 2012 Journal: Visión de Futuro (issn: 1668-8708, eissn: 1669-7634, Copyright policy)
  • Publisher: Universidad Nacional de Misiones
Abstract
El marketing de relaciones encuentra similitudes con el concepto de negociación cooperativa, la finalidad de esto es encontrar soluciones en las ganancias mutuas con una visión a largo plazo. Dentro de este enfoque, se buscó construir un modelo integrador del marketing de relaciones y negociación en la relación entre los proveedores de servicios, operadoras de salud y los clientes finales en el mercado de planes de salud en Brasil, esta relación es muy compleja, llena de conflictos y en estancamiento. Se utilizó, en primer lugar, una investigación exploratoria de observación directa del fenómeno referido al marketing de relaciones, negociación y los seguros de s...
Subjects
free text keywords: Marketing de Relaciones, Negociación, Salud Suplementar del Brasil, Cooperación, Management. Industrial management, HD28-70, Business, HF5001-6182
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Visión de Futuro
Article . 2012
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