publication . Article . 2007

Diseño y validación de un cuestionario para evaluar la satisfacción de los pacientes atendidos en las consultas externas de un hospital de Madrid en 2006

Susana Granado de la Orden; Cristina Rodríguez Rieiro; Maía del Carmen Olmedo Lucerón; Ana Chacón Garía; Dolores Vigil Escribano; Paz Rodríguez Pérez;
Open Access Spanish
  • Published: 01 Dec 2007
  • Publisher: Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar social
Abstract
Fundamento: Para conocer la calidad de la asistencia sanitaria es imprescindible incorporar el punto de vista del paciente realizando estudios de satisfacción. Las encuestas de satisfacción precisan unas propiedades psicométricas que garanticen su fiabilidad y validez. El objetivo de este trabajo es diseñar y validar un cuestionario para conocer la satisfacción de los pacientes con las consultas externas hospitalarias. Métodos: Estudio de validación de un cuestionario autocumplimentado, diseñado por un grupo de expertos, compuesto por 12 preguntas que se aplicó a una muestra de 677 pacientes de las consultas externas del hospital Gregorio Marañón. Se analizó el ...
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Subjects
free text keywords: Satisfacción del paciente, consultas externas hospitalarias, calidad de la atención de salud, cuestionario, reproducibilidad de los resultados, Patient satisfaction, Outpatient clinics, hospital, Quality control, Questionnaires, Reproducibility of results, General Medicine, Concurrent validity, Clinical quality, Health care, business.industry, business, Cronbach's alpha, Family medicine, medicine.medical_specialty, medicine, Psychology, Rank correlation, Outpatient clinic, Construct validity, Criterion validity, lcsh:Medicine, lcsh:R, lcsh:Public aspects of medicine, lcsh:RA1-1270
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