ANTECEDENTES DA LEALDADE EM SERVIÇOS DE HOTELARIA PARA NEGÓCIOS

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Liliane Martins Cabral; Cid Gonçalves Filho; Mário Teixeira Reis Neto;
(2007)
  • Publisher: Universidade FUMEC
  • Journal: Pretexto (issn: 1517-672X, eissn: 1984-6983)
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  • Subject: Antecedentes da lealdade | hotelaria de negócios | comportamento do consumidor | Commerce | HF1-6182 | Business | HF5001-6182

Este artigo teve como objetivo investigar os antecedentes da lealdade dos hóspedes na visão dos gerentes de hotéis voltados para o turismo de negócios. A pesquisa foi qualitativa exploratória, empírica com uma amostra escolhida por conveniência. Como resultado, foi prop... View more
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