Caracterización del manejo del tiempo y la carga de trabajo de los representantes de venta en empresa distribuidora de productos químicos en Colombia

Master thesis Spanish; Castilian OPEN
Hoyos Gómez, Juan Camilo (2008)
  • Publisher: Escuela de Administración. Departamento de Organización y Gerencia
  • Subject: Time study | ESTUDIO DE MOVIMIENTOS | Motion study | Sales forecasting | ADMINISTRACIÓN DE VENTAS | Chemical industries | ANÁLISIS DE SERIES DE TIEMPO | Work measurement | ESTUDIO DE TIEMPOS | Labor productivity | Sales management | Predetermined motion time systems | TIEMPOS Y MOVIMIENTOS | Tesis. Maestría en Administración | PRONÓSTICO DE VENTAS | INDUSTRIAS QUÍMICAS | MEDICIÓN DEL TRABAJO | PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO | Time-series analysis

La presente investigación pretende determinar la carga de trabajo del departamento de ventas de una empresa dedicada a la distribución y comercialización de productos químicos y materias primas para la industria en general, establecer el perfil tiempo-actividad por cargo y compararlo con el perfil esperado por los directivos -- Para esto se realizaron encuestas a todos los representantes de ventas, quienes a su vez, ayudaron a establecer las actividades más comunes que realizan día a día -- Con base en los resultados obtenidos, el investigador propone cambios a la estructura del departamento de ventas, transferencia de actividades a otros departamentos y revisión de casos puntuales de sobrecarga de trabajo -- Este trabajo de investigación se presenta como una fuente de información y ayuda en el planteamiento de alternativas para adecuar la estructura del departamento de ventas a los nuevos retos planteados por el plan estratégico de la empresa para los próximos años