Estrategia de marketing relacional para lograr la fidelización de los clientes

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Juan Carlos Niño de Guzmán Miranda;
(2014)
  • Publisher: Dirección General de Investigación, Universidad Peruana Unión
  • Journal: Apuntes Universitarios (issn: 2225-7136, eissn: 2304-0335)
  • Subject: Cliente | marketing | Education (General) | Social sciences (General) | H1-99 | marketing relacional | Cliente; fidelización; marketing; marketing relacional | L7-991 | fidelización

El objetivo de esta investigación es determinar la eficacia de la estrategia de marketing relacional para mejorar la fidelización de los clientes en el Centro de Aplicación Productos Unión. La investigación tiene un diseño preexperimental. Para la recolección de informa... View more