Caracterización de la competencia entre dos organizaciones del sector de seguros en Colombia

Master thesis Spanish; Castilian OPEN
Márquez Lozano, Fredy José ; Del Hierro Rueda, Andrea Paola (2015)
  • Publisher: Facultad de administración
  • Subject: 368.01 | Environment | Sector seguros | Compañías de seguros -- Colombia -- Estudio de casos | Competition | Competencia | Entorno

En la permanente búsqueda de mejores condiciones que las organizaciones realizan con el propósito de dar respuesta a los cambios del entorno y la complejidad de la interacción con las organizaciones del mismo sector, se encuentra necesario identificar las características que les permiten a estas, sobrevivir, mantenerse en el mercado o crecer en él. En este orden de ideas, en este documento se desarrolla la caracterización de la forma como dos organizaciones importantes y líderes del sector asegurador en Colombia: Seguros Bolívar y Suramericana de Seguros, compiten, desde el punto de vista comercial, con el propósito de identificar como esto influye en cada organización. La investigación se centró en explicar a partir de los autores revisados y analizados con respecto al concepto de la competencia, en particular, la forma como se enfrenta la organización al entorno tanto interno como externo, la influencia de cada organización según su estructura, su importancia, la disponibilidad de los recursos necesarios para desarrollar sus actividades, el impacto y las implicaciones organizacionales a partir de la forma cómo se enfrenta el entorno. Para lo anterior y con base a la revisión conceptual, se realizó la recolección de datos y cifras tanto de las organizaciones como del sector al cual pertenecen, adicionalmente se realizaron entrevistas tanto estructuradas como semi estructuradas al área de ventas, debido a que es el área de las organizaciones encargada de generar estrategias de ventas, posicionar productos en el mercado, identificar el perfil del consumidor, conocer y comprender el mercado y la competencia. Lo anterior con el fin de caracterizar a las organizaciones analizadas, determinando cómo responden a la competencia y al entorno, para finalmente establecer cuáles son los comportamientos recurrentes, similares y diferentes entre ellas. Por lo tanto, los resultados obtenidos en la investigación permiten establecer si dos empresas con estructuras, tamaño y participación en el mercado similares compiten de igual forma y que implicación tiene esto en el comportamiento organizacional. Organizations are always looking for better conditions with the only purpose to give us answers in the environment and interaction changes between organizations in the same industry. For that reason it is necessary to identify all the characteristics that allow them survive and always grow with market or keep steady in it. In these order, the idea of this document is to develop a scheme, where two important and leader organizations of insurance in Colombia, as Suramericana de seguros and Seguros Bolivar, compete in a commercial point of view and show how this competition will identify, every aspect of influence in each organization. The research was focus on the competitive concept and to explain it according with the authors reviewed in particular we see how an organization based on its structure, its importance and availability on necessary resources to develop their activities, the impact and organizational implications subsequently the way to face the environment. Abovementioned and base with a conceptual review, it was made a collection of facts and figures of both organizations and industry where they belong, further interviews structured and semi-structured were made in the sales area, because this area of the organization is in charge of generate strategies from sales, positioning products in the market, identify the consumer profile, know and understand the market and competition. Aforesaid with the purpose of characterize the organizations analyzed defining how to respond with the competition and environment, to finally establishing which are similar and different behavior from each other. Therefore the results obtained in the investigation allow to established weather two similar companies in its structure, size and market share compete in the same way and what implications has to do with organizational behavior. Universidad del Rosario
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