La satisfacción de los clientes de los centros deportivos municipales de Barcelona

Article Spanish; Castilian OPEN
Elasri Ejjaberi, Amal; Triadó i Ivern, Xavier Ma.; Aparicio Chueca, Ma. del Pilar (María del Pilar);
(2015)
  • Publisher: Institut Nacional d'Educació Física de Catalunya. INEFC
  • Journal: issn: 1577-4015, eissn: 2014-0983
  • Related identifiers: doi: 10.5672/apunts.2014-0983.es.(2015/1).119.08
  • Subject: calidad percibida | Special aspects of education | Variables (Matemàtica) | Municipal services | Satisfacció del consumidor | Sports facilities | Serveis municipals | Regression analysis | satisfacción del cliente, calidad percibida, servicios | Variables (Mathematics) | Anàlisi de regressió | LC8-6691 | Instal·lacions esportives | servicios | satisfacción del cliente | Consumer satisfaction

El objetivo de este trabajo es identificar y analizar las variables que más influyen en la satisfacción del cliente en los centros deportivos de Barcelona. Los datos fueron recogidos en una encuesta entre los clientes actuales de centros deportivos municipales. Un análi... View more