Reacciones del consumidor mexiquense hacia las faltantes en anaquel ¿Qué factores intensifican las reacciones negativas hacia el detallista?

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Victoria Eugenia Erosa Martín; María del Pilar Ester Arroyo López;
(2011)
  • Publisher: Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM)
  • Journal: Contaduría y Administración,volume 56,issue 1 mayo - agosto,pages33-53 (issn: 0186-1042, eissn: 2448-8410)
  • Publisher copyright policies & self-archiving
  • Subject: faltantes en anaquel, tiendas detallistas, conducta del consumidor | HF5001-6182 | Business | Accounting. Bookkeeping | HF5601-5689

Este estudio analiza las reacciones de los consumidores ante faltantes de anaquel en una empresa local del sector del comercio al menudeo con el propósito de apoyar en el diseño de estrategias para incrementar la satisfacción y retención de su clientela. Se tomaron como... View more
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