Sistema Automatizado de Emailing Marketing

Bachelor thesis Spanish; Castilian OPEN
Martínez López, Javier (2010)
  • Publisher: Universitat Politècnica de Catalunya
  • Subject: Marketing -- Management | :Economia i organització d'empreses::Màrqueting [Àrees temàtiques de la UPC] | Marketing -- Computer programs | Màrqueting -- Programes d'ordinador | Màrqueting -- Administració

Projecte final de carrera realitzat en col.laboració amb E-xpertel S.A El presente proyecto describe el diseño e implementación de un sistema de automatización de campañas de marketing a través de email hacia clientes y/o clientes potenciales. Este sistema tiene como objetivos principales adquirir nuevos clientes y conseguir la delización de los mismos. El sistema se complementa con una plataforma CRM (Customer Relationship Management) para el mantenimiento de datos de empresas y seguimiento de oportunidades y proyectos. Mediante una plataforma BPM (Bussiness Process Management) se comunicarán las tres partes expuestas anteriormente. Esto permitirá una comunicación sencilla y cómoda a través de este elemento entre los diferentes actores. Si los receptores de la campaña lo desean, a través de un formulario web, podrán introducir sus preferencias y datos; y podrán estar informados en todo momento por un comercial dedicado a realizar su seguimiento de manera mucho más ágil que con los sistemas tradicionales.
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