Propuesta metodológica de apoyo para el diseño de servicios en el sector público-Primera edición

Master thesis Spanish; Castilian OPEN
Martínez León, Gilberto;
(1999)
  • Publisher: Instituto de Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM)
  • Subject: Administración pública | Calidad en el servicio

El objetivo de esta tesis es desarrollar una propuesta metodológica que sirva como apoyo para el diseño de servicios públicos; integrando herramientas y una serie de factores que deben ser considerados en este contexto.