Un modelo de la percepción de calidad en servicios puros por Internet. Aplicación al sistema de inscripciones en línea en una institución educativa

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Mila María Gamboa García ; Rogerio Domenge Muñoz (2011)
  • Publisher: Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM)
  • Journal: Contaduría y Administración, volume 56, issue 1 mayo - agosto, pages 11-31 (issn: 0186-1042, eissn: 2448-8410)
  • Subject: calidad en el servicio, Internet, modelos ecuaciones estructurales | HF5001-6182 | Business | Accounting. Bookkeeping | HF5601-5689

Debido a la creciente importancia del uso de Internet como medio de servicio en diferentes tipos de organizaciones, la percepción de su calidad ha resultado ser cada vez más importante como elemento indispensable en su diseño y rediseño para lograr satisfacer las expect... View more
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