EVALUATION SYSTEM OF NATIONAL TRANSPORT SERVICING CENTRE OF CONTAINER TRANSPORTATION

Article Ukrainian OPEN
Сич, Є. М.; Національний авіаційний університет ; Андрієнко, М. М.; Національний авіаційний університет (2014)
  • Publisher: Національний Авиаційний Університет
  • Subject: container shipping; indicators; efficiency; customers; service; | 656.2.073.235 | контейнерные перевозки; показатели; эффективность; клиенты; сервисное обслуживание; | контейнерні перевезення; показники; ефективність; клієнти; сервісне обслуговування;

This article determines the evaluation system of the transport service center which provides container transportation through the territory of Ukraine and abroad. The indicator system consists of four main groups: general effectiveness, efficiency of customer service, efficiency of internal processes and efficiency of the workforce. Статья определяет систему оценки деятельности центра транспортного сервиса, осуществляет контейнерные перевозки по территории Украины и за рубежом. Система показателей состоит из четырех основных групп: общая эффективность, эффективность работы с клиентами, эффективность обеспечения внутренних процессов и эффективность использования трудовых ресурсов. Стаття визначає систему оцінки діяльності центру транспортного сервісу, який здійснює контейнерні перевезення територією України та за кордоном. Система показників складається з основних чотирьох груп: загальна ефективність, ефективність роботи з клієнтами, ефективність забезпечення внутрішніх процесів та ефективність використання трудових ресурсів.
Share - Bookmark