ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ И ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ САНАТОРНОКУРОРТНЫХ УСЛУГ: РОССИЙСКИЙ ОПЫТ

Article Russian OPEN
Донскова, Л. И.; Зорина, Л. Г.;
(2018)
  • Publisher: ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет»
  • Journal: Наука и туризм: стратегии взаимодействия (issn: 2313-4488, eissn: 2313-4488)
  • Publisher copyright policies & self-archiving

Разработаны основные положения и выделены факторы, влияющиена удовлетворенность и лояльность потребителей санаторно-оздоровительныхуслуг. На основе опроса фокус-группы и мониторинга показателей санаторнооздоровительной организации выявлены недостатки в системе управлени... View more
Share - Bookmark