ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

Article Russian OPEN
ЛИХТАНСКАЯ, ОЛЬГА ИОСИФОВНА; БЕЛОВА, СВЕТЛАНА ВЛАДИМИРОВНА;
(2018)
  • Publisher: ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет»
  • Journal: Наука и туризм: стратегии взаимодействия (issn: 2313-4488, eissn: 2313-4488)
  • Publisher copyright policies & self-archiving

Рассматривается взаимосвязь понятия качества гостиничной услуги с потребностями клиента, а также возможность получения конкурентных преимуществ за счет правильно оцененных им ожиданий.
Share - Bookmark