publication . Article . 2018

ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

ЛИХТАНСКАЯ, ОЛЬГА ИОСИФОВНА; БЕЛОВА, СВЕТЛАНА ВЛАДИМИРОВНА;
Open Access Russian
  • Published: 05 Feb 2018 Journal: Наука и туризм: стратегии взаимодействия (issn: 2313-4488, eissn: 2313-4488, Copyright policy)
  • Publisher: ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет»
Abstract
Рассматривается взаимосвязь понятия качества гостиничной услуги с потребностями клиента, а также возможность получения конкурентных преимуществ за счет правильно оцененных им ожиданий.
Powered by OpenAIRE Open Research Graph
Any information missing or wrong?Report an Issue