publication . Article . 2004

Os bibliotecários como catalisadores da mudança: o caso do Observatório da Qualidade em Serviços de Informação e Conhecimento

Ochoa, Paula; Pinto, Leonor Gaspar;
Open Access Portuguese
  • Published: 12 May 2004 Journal: Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas (issn: ad______, Copyright policy)
  • Publisher: Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas
Abstract
Este trabalho tem por objectivo analisar o papel dos bibliotecários como catalisadores da mudança organizacional no contexto da promoção da política de qualidade e inovação em serviços de informação e conhecimento. A abordagem seguida incidiu na caracterização e interpretação indutiva das dinâmicas de inovação do Observatório da Qualidade em Serviços de Informação e Conhecimento (OQSIC), durante o período de 2001 a 2003, em que tiveram um papel determinante as novas competências profissionais direccionadas para o posicionamento estratégico da profissão e para o valor acrescentado dos processos de melhoria e inovação. A principal questão a que nos propusemos resp...
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