HIGH TECH/HIGH TOUCH: Serviço de referência e Mediação humana

Article Portuguese OPEN
Ferreira, Maria Isabel Goulão de Matos (2004)
  • Publisher: Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas
  • Journal: Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas (issn: ad______)

“high-tech” e “high touch”, com referências ao novo paradigma decorrente da biblioteca digital em alguns dos seus aspectos sociológicos. Problematiza-se a questão da mediação humana num Serviço de Referência baseada nas Tecnologias de Informação. Descreve-se igualmente o estado da arte do Serviço de Referência e são fornecidos alguns exemplos, dando ênfase a projectos colaborativos e à necessidade de partilha de recursos como solução polarizadora de interesses e necessidades.
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