A importância da referência online nos serviços prestados pelos Centros de Documentação Europeia: o projeto Pergunte @o Europeu

Article Portuguese OPEN
Tovar de Carvalho, Filipa Maria ; Machado, Helder Rocha (2012)
  • Publisher: Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas
  • Journal: Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas (issn: ad______)
  • Subject: Bibliotecas Universitárias - Serviço de Referência Online, Serviços de Informação em Linha, União Europeia, Centro de Documentação Europeia

Esta comunicação tem por objetivo dar a conhecer o serviço de referência online Pergunte @o europeu. Este serviço será alojado no Portal “O europeu”, projeto iniciado pela coordenação da rede dos CDE (Centros de Documentação Europeia) portugueses. Tratando-se da prestação de um serviço de informação sobre a União Europeia, no contexto de um Portal de informação, o projeto Pergunte @o europeu contempla a utilização de vários meios de interação entre o público requisitante do serviço e o profissional prestador desse serviço. Para isso, o projeto conta com a colaboração dos especialistas da rede de informação Europe Direct da Comissão Europeia (CDE, Team Europe e Centros Europe Direct), assim como com professores e investigadores das várias áreas dos estudos europeus que se disponibilizam para fazer parte do grupo de especialistas que respondem às questões colocadas. Apresenta-se assim como um serviço de referência online colaborativo de informação europeia, conduzido por peritos e bibliotecários especialistas em temáticas europeias, e totalmente assente na utilização das tecnologias de informação e comunicação.
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