Contextos emergentes da excelência

Article Portuguese OPEN
Ochoa, Paula; Gaspar Pinto, Leonor;
(2012)
  • Publisher: Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas
  • Journal: Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas (issn: ad______)
  • Publisher copyright policies & self-archiving
  • Subject: Excelência; qualidade; impactos; agenda digital

O conceito de Excelência (EFQM, 2003) está intimamente ligado ao desenvolvimento das teorias e modelos da gestão da qualidade e às dinâmicas da avaliação de desempenho nas organizações. Os conceitos de orientação para resultados, orientação para clientes, liderança, ges... View more
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