Práticas de avaliação de serviços em Bibliotecas Universitárias: exploração de evidências em Portugal

Article Portuguese OPEN
Ochoa, Paula; Machado, Aurora;
(2012)
  • Publisher: Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas
  • Journal: Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas (issn: ad______)
  • Subject: bibliotecas universitárias, auto-avaliação organizacional, indicadores de desempenho, NP ISO 11620

A avaliação de desempenho dos serviços fornecidos à comunidade académica pelo sistema biblioteca universitária do ensino público, em Portugal, é o objecto desta comunicação que tem por base a dissertação desenvolvida para obtenção do grau de mestre em Ciências da Inform... View more
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